В Москве работают 110 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы». В них жители города могут получить госуслуги и различную необходимую документацию без привязки к месту прописки. Задача МФЦ — обеспечивать равную доступность государственных услуг всем жителям города, независимо от их возраста, уровня дохода, состояния здоровья и любых других факторов, а также способствовать налаживанию диалога и укреплению взаимопонимания между властью и гражданами. В каждом районе Москвы располагается свой МФЦ. Узнать адрес любой организации и адрес вашего МФЦ можно на сайте.
Сотрудники учреждений, обеспечивающих взаимодействие между обществом и властью, призваны:
снимать барьеры в общении между гражданами и государством; обеспечивать информационную доступность госучреждений; предоставлять информацию в полном объеме и оперативно; вежливо и с дружелюбием откликаться на запросы граждан; создавать для посетителей комфортные условия в течение всего времени ожидания получения госуслуг. Московский стандарт МФЦ базируется на 8 основных принципах:
Клиент всегда прав. Профессионализм. Выслушать. Услышать. Помочь. Беречь время клиента. Доступность и удобство.
Дружелюбие и приветливость. Личная ответственность за результаты работы. Помощь людям — с удовольствием и гордостью.
Всего в МФЦ можно получить 285 услуг. Среди них оформление и выдача российского и заграничного паспорта, выдача полиса обязательного медицинского страхования, государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, приём заявлений и документов, необходимых для установления трудовых пенсий, и многое другое.
В центрах размещены платёжные терминалы и банкоматы, оборудованы кабинеты для приёма маломобильных групп населения, детские уголки, комнаты матери и ребёнка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.
Услугами МФЦ воспользовались 4 914 660 москвичей, ежедневно центры посещают более 70 000 человек. Среднее время ожидания в очереди Центра сегодня составляет около 3 минут. Как показало проведённое недавно исследование консалтинговой компании «PwC», это лучший результат среди городов мира, где имеются подобные центры.
Материалы публикуемые на "НАШЕЙ ПЛАНЕТЕ" это интернет обзор российских и зарубежных средств массовой информации по теме сайта. Все статьи и видео представлены для ознакомления, анализа и обсуждения.
Мнение администрации сайта и Ваше мнение, может частично или полностью не совпадать с мнениями авторов публикаций. Администрация не несет ответственности за достоверность и содержание материалов,которые добавляются пользователями в ленту новостей.
