Торговая сеть взяла на работу электронного кассира. Сразу во все магазины
Одна из крупнейших розничных сетей России запустила чат-бот Set Galya во
всех гипермаркетах и супермаркетах торговой сети для ускорения
обслуживания покупателей.
Запущенный в сети
«Лента» чат-бот Set Galya позволяет удалять товар, менять его количество
или отменять последнюю позицию в чеке без участия старшего кассира. Он
получает в приложении сформированный запрос из кассовой системы и одним
нажатием кнопки подтверждает операцию. На это уходит не более 20 секунд.
Решение позволяет сэкономить около 60 часов рабочего времени в одном
гипермаркете в месяц, а также в шесть раз ускорить обработку запросов с
касс, отметили в пресс-службе сети.
Кроме того, использование
чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум
времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством
сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации. Сотрудники
кассовых линий «Ленты» также оценили интерфейс решения и скорость
осуществления привычного процесса в электронном виде — компания
обеспечила сим-картами и антивандальными телефонами работников всех
магазинов.
Чат-бот Set Galya разработан компанией CSI при
участии Центра инноваций и ИТ-подразделения «Ленты». В недавнем
исследовании 22% россиян признались, что опасаются вскоре остаться без
работы, потому что процессы на рабочем месте будут автоматизированы.
Больше всего по этому поводу оказались встревожены женщины — 64% против
36% мужчин. По мнению экспертов, в ближайшем будущем под угрозой
исчезновения окажутся профессии, где необходимо постоянно выполнять
монотонные и рутинные действия.
Примером могут служить зоны
самообслуживания без кассиров в супермаркетах, которые уже появляются,
также в колл-центрах число «живых» операторов сильно сокращается
повсеместно. Согласно мнению опрошенных, в будущем число привычных
профессий сократится на 20%, но также в ближайшее десятилетие появятся и
немало новых профессий, которые будут связанны с цифровыми
технологиями, биологией, генетикой, искусственным интеллектом, наукой,
инновациями в медицине и сельском хозяйстве.
Материалы публикуемые на "НАШЕЙ ПЛАНЕТЕ" это интернет обзор российских и зарубежных средств массовой информации по теме сайта. Все статьи и видео представлены для ознакомления, анализа и обсуждения.
Мнение администрации сайта и Ваше мнение, может частично или полностью не совпадать с мнениями авторов публикаций. Администрация не несет ответственности за достоверность и содержание материалов,которые добавляются пользователями в ленту новостей.
