В отношении грубости, действительно, всем стоит следить за своими словами, а не только чиновникам. Иногда ТАК общаются, что недостойны никакого ответа, тоже по аналогии - только штрафа. Всегда надо оставаться людьми. А вот защитить слабого, когда ему угрожают жлобы - вот тут резкости явная недостача - стороной стараются обойти, моя хата с краю...

Можно,конечно оправдывать грубость в разговорах,письмах от чиновников,что сидят у власти в кабинетах их несдержанностью на возмущения ЛЮДЕЙ,живущих в местах,где есть эти чинуши,НО их на ЭТИ места поставили именно для того,чтобы они умели решать вопросы ВОСПИТАННО,без грубостей с ИХ стороны.Иначе это просто хамки у власти.