30 марта 2023 года на конференции CNews под названием "Цифровая трансформация российского бизнеса и госуправления: что изменилось за прошедший год" была обсуждена цифровизация бизнес-процессов и методов работы, а также интеграция IT-технологий для повышения доходов и сокращения издержек в современной среде.

Генеральный директор компании "Инносети" Артем Ефимов рассказал о цифровой трансформации в области страхования грузоперевозок. Он подчеркнул, что основными трендами в цифровизации этой отрасли являются персонализированный подход и улучшение обслуживания клиентов.

Именно на этих аспектах сосредоточена работа платформы цифрового страхования грузоперевозок "Цунами", разработанная компанией "Инносети". В отличие от традиционной страховки с заявленной стоимостью, так называемое цифровое страхование учитывает до 72 параметров при расчете тарифа. Это позволяет страховым компаниям создавать индивидуальные условия для каждого отправителя груза.

Важным фактором для страховых компаний и их клиентов является также скорость обработки. В августе 2022 года "Инносети" запустили робота для автоматического урегулирования претензий. Среднее время рассмотрения претензии роботом, начиная с ее регистрации и до оформления выплаты, составило всего три минуты. Этот робот позволяет страховщикам сократить сроки обработки претензий от подачи заявки до выплаты страховки до двух дней и снизить количество ошибок. Это является значимым аргументом в привлечении и удержании клиентов.

Цифровизация остается ключевым фактором развития страховой отрасли. Автоматизация бизнес-процессов приносит выгоду как страховым компаниям, позволяя им экономить ресурсы, так и страхователям, обеспечивая быстрые выплаты и качественное индивидуальное обслуживание.